【退貨說明】 |
1. |
2014年7月7日退貨購物金系統全面上線。
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2. |
如您辦理退貨,請於線上登入會員至訂單紀錄功能中辦理退貨,退貨款項將退至您的線上購物金,供您下次購物折抵消費金額(不含運費及貨到付款手續費),退貨步驟及使用方式請參考以下說明。 |
3. |
我們提供「只退不換」服務,如需更換商品請重新下單購買,節省因來回寄送所秏費的時間,也避免因缺貨造成等待。 ps.若您僅需更換尺寸,則無需填寫退貨資料,請來電客服專線與我們連繫。 |
4. |
私人消耗性商品、貼身衣物等,拆封後恕不退換。 |
5. |
收到商品七日內若有尺寸、款式不合皆可辦理退換貨,超過七日恕不退換。 |
6. |
收到商品十四日內,如商品有任何非人為所造成的瑕疵,都可以要求辦理更換新品。 超過十四日後,恕不受理退貨。 |
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【退貨方式】 |
1. |
請登入會員後至會員專區【購物記錄】中選擇退貨商品(於出貨後3天,訂單系統會開放退貨功能),若您於收到商品2天後,系統還無法使用退貨功能,請來電詢問FREE ZONE04-2223-5578。
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2. |
請將您的退貨商品、發票、銷貨單、妥善包裝後寄回FREE ZONE。 FREE ZONE收到您的退貨包裹後,即會審核商品並將正確退款金額退至您的購物金帳戶(3~5個工作天)
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3. |
刷卡付款的訂單則維持退刷處理,直接退至您的信用卡中。
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4. |
您的購物金帳戶可於下次購物時折抵消費金額(不含運費及貨到付款手續費),若需將購物金轉出至您的銀行帳戶,請申請購物金提領。
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5. |
退貨商品包含活動組合,例如:滿件折扣,滿額折扣...等活動,退貨後未達折扣標準,將會扣除折扣優惠。 例如:全館滿千折百,原訂單折扣後實際付款金額$1180,退貨商品金額$400退款計算方式為$400-100(因退貨後未滿1000元所以取消優惠),實際退款金額則為$300。
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ps.若您僅需更換尺寸,則無需填寫退貨資料,請來電客服專線與我們連繫。 |
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【關於購物金】 |
1. |
購物金帳戶金額可於下次購物結帳時抵扣100%折抵訂單金額(不含運費及貨到付款手續費),若您購買訂單未達免運標準,需請您支付運費金額,造成不便,請您見諒。
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2. |
購物金無使用時間限制與金額限制。
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3. |
若您須將購物金轉出至您的銀行帳戶,煩請至會員專區【我的購物金】執行【我要提領】,填寫帳戶資料並再次核對帳戶資料正確後送出資料。
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4. |
購物金於您送出【我要提領】帳戶資料後10個工作天內,轉入您的指定帳戶。謝謝您!
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【刷卡訂單退貨】 |
1. |
請查詢【退貨方式】說明至會員專區執行退貨功能。我們收到您的退貨包裹後,即會審核商品並將正確退款金額退刷處理(3~5個工作天),直接退至您的信用卡中。
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